Allgemeine Informationen
weTours e.U. – Sightseeing-Touren & Reisebürodienstleistungen
weTours e.U. ist ein in Österreich konzessioniertes Reisebüro (GISA 34528365) und bietet Sightseeing-Touren, Privattouren, Transfers sowie damit verbundene Dienstleistungen an. Alle Leistungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1. Zustandekommen des Vertrags
Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald eine Buchungsbestätigung mit einer Buchungsreferenznummer ausgestellt wurde. Sie erhalten diese Bestätigung per E-Mail nach Abschluss der Buchung. Alle Vereinbarungen, Änderungen oder Sonderwünsche müssen schriftlich erfolgen (E-Mail ist ausreichend).
2. Stornierungen durch Kunden
- 50 % des Gesamtpreises bei Stornierungen 14 Tage oder weniger vor dem Termin
- 100 % des Gesamtpreises bei Stornierungen 3 Tage oder weniger vor dem Termin
3. Stornierungen durch den Veranstalter
- Nichterreichen der erforderlichen Mindestteilnehmerzahl (wie in der Buchungsbestätigung angegeben)
- unvorhergesehene betriebliche Einschränkungen
- Personalmangel
- technische Probleme
- Sicherheitsbedenken
- Umbuchung der gleichen Tour auf einen anderen Termin
- Teilnahme an einer alternativen Tour
- Erstattung des vollständigen Betrags
4. Buchungen über OTAs (Viator, GetYourGuide, TripAdvisor usw.)
Wenn Sie eine Tour über eine Online Travel Agency (OTA) wie Viator, GetYourGuide, TripAdvisor oder eine andere Drittplattform buchen, gelten die jeweiligen Geschäftsbedingungen, Stornobedingungen und Zahlungsrichtlinien dieser Plattform. Das Vertragsverhältnis im Rahmen des Buchungsvorgangs besteht zwischen Ihnen und der jeweiligen OTA. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Zeitpunkt, an dem die Leistung von weTours e.U. erbracht wird.
5. Höhere Gewalt
- das Vertragsverhältnis bleibt bestehen
- die Leistung kann zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt werden
- Rückerstattungen sind möglicherweise nicht möglich
6. Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, sind alle Touren im Voraus per Kreditkarte oder PayPal zu bezahlen. In Ausnahmefällen kann eine Barzahlung beim Tourguide vor Ort möglich sein. Preise können sich bis zum Zeitpunkt der Buchung ändern. Offensichtliche Druckfehler oder Rechenfehler können auch nach der Buchung korrigiert werden.
7. Aufsichtspflicht
Bei Touren mit Kindern, Jugendlichen oder anderen betreuungsbedürftigen Personen bleibt die vollständige Aufsichtspflicht während der gesamten Dauer der Veranstaltung beim Kunden. Der Veranstalter übernimmt keine Aufsichtspflichten.
8. Kindersitze
Kunden, die mit Babys oder Kleinkindern reisen, müssen einen geeigneten, zum gebuchten Fahrzeug passenden Kindersitz selbst mitbringen und korrekt installieren. Ist kein den Vorschriften entsprechender Kindersitz verfügbar, kann die Leistung nicht erbracht werden; Rückerstattungen sind in diesem Fall möglicherweise nicht möglich.
9. Spieldauer der Tour
Alle angegebenen Tourdauern sind circa-Angaben und können sich aufgrund von Verkehr, Wetterbedingungen oder örtlichen Gegebenheiten ändern.
10. Ablauf & Route
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Route der Tour jederzeit aus betrieblichen, sicherheitsrelevanten oder verkehrsbedingten Gründen zu ändern oder anzupassen. Für solche Änderungen können keine Entschädigungsansprüche geltend gemacht werden.
11. Hotelabholung
Die angegebenen Zeiten für die Hotelabholung sind circa-Angaben und können durch Verkehr oder Zugangsbeschränkungen beeinflusst werden. Kann der gewünschte Abholort nicht angefahren werden, wird ein alternativer Treffpunkt bekanntgegeben. Gäste müssen rechtzeitig am Abholort erscheinen. Bei verspäteter Ankunft kann die Reservierung verfallen – ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.
12. Ausschluss von der Teilnahme
Der Veranstalter kann Personen von der Teilnahme an einer Tour ausschließen, wenn ihr Verhalten störend, bedrohlich, beleidigend ist oder andere Teilnehmer oder Mitarbeitende gefährdet. Ein solcher Ausschluss berechtigt den Kunden nicht zu einer Rückerstattung oder weitergehenden Ansprüchen.
13. Haftung
- Verzögerungen oder Nichtleistung aufgrund von Umständen außerhalb des Einflussbereichs
- Verlust, Beschädigung oder Diebstahl persönlicher Gegenstände oder Wertsachen
- Handlungen von Drittanbietern (z. B. Fahrzeuge oder Fahrer von Partnerunternehmen)
- Unfälle oder Vorfälle, die durch Dritte oder unvermeidbare äußere Ereignisse verursacht werden
14. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/odr
weTours e.U. entscheidet im Einzelfall, ob an Streitbeilegungsverfahren teilgenommen wird. Für Fragen zur Streitbeilegung erreichen Sie uns unter: info@wetours.net
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für Verträge, die nicht mit Verbrauchern abgeschlossen werden, gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in Salzburg, Österreich. Erfüllungsort ist 5020 Salzburg.
16. Änderungen dieser Bedingungen
weTours e.U. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren, zu ändern oder zu ergänzen. Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr.
