weTours e.U. | Fecha de vigencia: [23 de noviembre de 2025]
weTours e.U. (“weTours”, “nosotros”) se compromete a proteger sus datos personales y a cumplir con todas las normativas europeas y austriacas aplicables en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Telecomunicaciones de Austria (TKG 2021).
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, reserva un tour, se suscribe a nuestro boletín o interactúa con nosotros a través de otros canales.
Puede utilizar nuestro sitio web sin proporcionar información personal. Cuando se recopilan datos personales, estos se procesan de manera justa, transparente y exclusivamente para los fines descritos a continuación.
1. Responsable del tratamiento
weTours e.U.
Schmiedingerstraße 73c
5020 Salzburgo
Austria
Teléfono: +43 660 9493552
Correo electrónico: privacy@wetours.net
2. Bases legales para el tratamiento (Art. 6 RGPD)
Tratamos datos personales únicamente cuando se aplica una de las siguientes bases legales:
(a) Consentimiento – Art. 6(1)(a) RGPD
Ejemplo: suscripción al boletín, consentimiento de cookies, servicios de terceros incrustados.
(b) Ejecución de un contrato o medidas precontractuales – Art. 6(1)(b) RGPD
Ejemplo: reservas de tours a través de Bokun.
(c) Obligaciones legales – Art. 6(1)(c) RGPD
Ejemplo: obligaciones de conservación fiscal, contabilidad.
(d) Intereses legítimos – Art. 6(1)(f) RGPD
Ejemplo: seguridad del sitio web, prevención de fraude, garantía del correcto funcionamiento.
No se persiguen otros fines sin informarle previamente.
3. Categorías de datos personales que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos proporcionados por usted
– Tratamiento, nombre y apellidos
– Dirección y país
– Correo electrónico, número de teléfono
– Detalles de la reserva (tipo de tour, participantes, fechas)
– Datos de pago tratados exclusivamente por Bokun o sus procesadores de pago
– Datos de registro del boletín
Datos generados automáticamente
Recogidos al visitar nuestro sitio web:
– Dirección IP (anonimizada si es técnicamente posible)
– Tipo/versión del navegador
– Información del dispositivo
– Sistema operativo
– URL de referencia
– Fecha y hora de acceso
– Páginas visitadas
– Preferencias de cookies (a través del Gestor de Consentimiento de Complianz)
No realizamos perfiles de usuarios ni tomamos decisiones automatizadas con efectos legales.
4. Quién tiene acceso a sus datos
El acceso está estrictamente limitado a:
– Empleados de weTours e.U. que lo necesiten para fines operativos
– Proveedores de servicios contratados (hosting, analítica, gestión de consentimiento, etc.)
– Bokun (para reservas y pagos)
– Direct Mail / e3 Software (para newsletters)
Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente conforme al Art. 28 RGPD (acuerdos de tratamiento de datos).
Los datos solo se comparten con terceros si:
– es legalmente obligatorio (p. ej., autoridades fiscales), o
– es necesario para la defensa de reclamaciones legales.
Sus datos nunca se venden ni se comparten con fines publicitarios de terceros.
5. Marketing directo a clientes existentes (Art. 6(1)(f) RGPD; § 174 TKG 2021)
Si ha adquirido servicios con nosotros, podemos contactarle con información sobre ofertas similares, salvo que se oponga.
Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en proporcionar actualizaciones relevantes a clientes existentes.
Puede oponerse en cualquier momento (véase la Sección 8).
Periodo de conservación: 3 años después de su última interacción, salvo que las obligaciones legales requieran un periodo más largo.
6. Sus derechos
Según el RGPD, usted tiene derecho a:
– Acceso (Art. 15)
– Rectificación (Art. 16)
– Supresión (Art. 17)
– Limitación del tratamiento (Art. 18)
– Portabilidad de datos (Art. 20)
– Oposición al tratamiento (Art. 21)
– Retirada del consentimiento en cualquier momento (Art. 7)
Para ejercer sus derechos, contacte: privacy@wetours.net
Si considera que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una reclamación ante:
Autoridad Austriaca de Protección de Datos
Barichgasse 40–42
1030 Viena
Correo electrónico: dsb@dsb.gv.at
Tel.: +43 1 52 152
7. Alojamiento y seguridad
Nuestro sitio web está alojado por:
Kinsta Inc. / Kinsta Ltd.
Ubicación del centro de datos: Unión Europea (UE).
Kinsta procesa direcciones IP y datos técnicos para garantizar estabilidad, rendimiento y seguridad (Art. 6(1)(f) RGPD).
Cloudflare CDN y seguridad
Utilizamos Cloudflare (EE. UU.) para:
– acelerar la entrega de contenidos,
– proteger contra ataques (DDoS),
– gestionar SSL/TLS.
Esto puede implicar transferencias de datos a EE. UU. basadas en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).
Documentación de privacidad de Cloudflare:
https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
8. Datos de acceso al sitio web (registros del servidor)
Por motivos técnicos y de seguridad, se registran automáticamente los siguientes datos:
– Dirección IP
– Navegador y versión
– Sistema operativo
– URL de referencia
– Fecha y hora
– Páginas visitadas
Periodo de conservación: hasta 30 días, salvo que se requiera un plazo mayor para investigaciones de seguridad.
9. Cookies y gestión del consentimiento (Complianz)
Utilizamos Complianz (Complianz B.V., Países Bajos) para gestionar el consentimiento de cookies.
Cuando visita nuestro sitio, se muestra un banner que:
– clasifica las cookies,
– permite aceptarlas, rechazarlas o elegir de forma granular,
– impide la carga de cookies no esenciales hasta que otorgue su consentimiento.
Base legal:
– Cookies esenciales: Art. 6(1)(f) RGPD
– Cookies de analítica/marketing: Art. 6(1)(a) RGPD
Complianz almacena sus preferencias de consentimiento en una cookie.
Más información: https://complianz.io/legal/privacy-statement/
10. Google Analytics 4 (GA4)
Usamos Google Analytics 4 para analizar el uso del sitio web.
Proveedor:
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
Datos tratados:
– Información del dispositivo y del navegador
– Dirección IP (acortada/anonimizada)
– Comportamiento del usuario (páginas vistas, tiempo en el sitio, clics)
– Identificadores de cookies (si hay consentimiento)
Transferencia de datos:
Puede haber transferencias a EE. UU. basadas en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).
Base legal: Consentimiento, Art. 6(1)(a) RGPD
(Analytics solo se carga después de aceptar mediante Complianz)
Opt-out:
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en la configuración de cookies.
11. Contenido incrustado de terceros
11.1 Vídeos de YouTube
Proveedor: YouTube LLC / Google Ireland Ltd.
Incrustamos vídeos de YouTube utilizando el Modo de Consentimiento de Complianz.
Solo se establece una conexión con YouTube después de que usted otorgue su consentimiento.
Los datos tratados pueden incluir:
– Dirección IP
– Datos del dispositivo y del navegador
– Interacciones con el vídeo
– Cookies (si hay consentimiento)
Base legal: Consentimiento, Art. 6(1)(a) RGPD.
Política de privacidad:
https://policies.google.com/privacy
11.2 Google Maps
Utilizamos Google Maps para mostrar ubicaciones.
Los mapas permanecen bloqueados hasta que usted otorgue su consentimiento mediante Complianz.
Datos tratados:
– Dirección IP
– Información del dispositivo y del navegador
– Interacciones con el mapa
Base legal: Consentimiento, Art. 6(1)(a) RGPD.
12. Sistema de reservas: Bokun (TripAdvisor LLC)
Las reservas en nuestro sitio web se procesan a través de:
Bokun ehf. (Islandia)
Propiedad de TripAdvisor LLC (EE. UU.)
Datos personales tratados para las reservas:
– Nombre
– Correo electrónico
– Detalles del viaje
– Datos de pago (procesados de forma segura dentro de Bokun)
Base legal:
– Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b) RGPD)
– Consentimiento para transferencias a terceros países (Art. 49) o Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)
TripAdvisor/Bokun utiliza Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) para transferencias internacionales.
Documentación de privacidad:
https://www.bokun.io/privacy/
https://tripadvisor.mediaroom.com/AT-privacy-policy
13. Newsletter (Direct Mail / e3 Software)
Enviamos newsletters mediante Direct Mail de e3 Software (EE. UU.).
Datos tratados:
– Correo electrónico
– Nombre
– Dirección IP
– Datos analíticos (aperturas, clics)
Base legal: Consentimiento, Art. 6(1)(a) RGPD.
Dado que e3 Software se encuentra en EE. UU., las transferencias internacionales se basan en:
– Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)
– Medidas adicionales de seguridad
Los suscriptores pueden darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.
Información de privacidad:
https://directmailmac.com/privacy
14. Comunicación por correo electrónico
Si nos contacta por correo electrónico, almacenamos:
– su dirección de correo electrónico
– su mensaje
– metadatos (hora, registros IP, información de enrutamiento por motivos de seguridad)
Base legal:
Art. 6(1)(b) RGPD para consultas;
Art. 6(1)(f) RGPD para seguridad y prevención de spam.
Las transmisiones por correo electrónico no están completamente protegidas contra accesos no autorizados. Para información especialmente sensible, recomendamos el uso de comunicación cifrada.
15. Enlaces externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos.
No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios de terceros.
No se transmiten datos personales simplemente por hacer clic en un enlace externo.
16. Almacenamiento y conservación de datos
Solo almacenamos los datos personales durante el tiempo necesario:
– Datos de reservas: hasta 7 años (obligaciones fiscales)
– Consultas de clientes: hasta 12 meses
– Registros del servidor: hasta 30 días
– Datos de marketing directo: 3 años después del último contacto
– Datos del boletín: hasta que se retire el consentimiento
17. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad debido a cambios legales o técnicos.
La versión más reciente está siempre disponible en este sitio web.
El uso continuado del sitio web después de dichos cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
18. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos:
privacy@wetours.net
